Versand- und Lieferbedingungen

Willkommen bei Silnidor.

Wir möchten Ihnen eine sichere, transparente und angenehme Einkaufserfahrung bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen, einschließlich Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferablauf.

1. Liefergebiet

Aktuell bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht verfügbar. Sollten sich unsere Versandgebiete zukünftig erweitern, werden wir die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisieren.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bestellwert von 0,01 € bis 89,99 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €

• Bestellwert ab 90,00 €: kostenloser Versand

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren.

3. Steuern und Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern und anwendbaren Abgaben.

Für die Lieferung entstehen keine zusätzlichen Kosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.

4. Bearbeitung von Bestellungen

Unsere Bestellungen werden während der folgenden Geschäftszeiten bearbeitet:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag verarbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

5. Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

In diesem Zeitraum werden folgende Schritte durchgeführt:

• Prüfung der Bestelldaten;

• Kontrolle der Produktverfügbarkeit;

• sorgfältige Verpackung der Artikel;

• Vorbereitung für den Versand.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

6. Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5 bis 10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in bestimmten Fällen aufgrund folgender Faktoren abweichen:

• Lieferadresse;

• Auslastung der Logistikpartner;

• äußere Umstände während des Transports.

Wir bemühen uns stets, die angegebenen Lieferzeiten so zuverlässig wie möglich einzuhalten.

7. Versanddienstleister

Für eine sichere und zuverlässige Lieferung arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, darunter:

• UPS

• FedEx

• DHL

• vergleichbare Versanddienstleister

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit sowie den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung ab.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen.

Diese enthält:

• Bestellnummer;

• Versanddetails;

• Informationen zum Versanddienstleister;

• Sendungsverfolgungsdaten.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Funktion „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

• Ihre Bestellnummer.

9. Verantwortlichkeiten

Lieferverzögerungen und Transportschäden

Für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder unvorhersehbare Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Sollten Transportschäden oder verlorene Sendungen auftreten, prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen

Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange der Versandprozess noch nicht abgeschlossen ist.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Anpassungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

10. Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Falls sichtbare Schäden festgestellt werden:

• dokumentieren Sie diese möglichst direkt bei der Annahme;

• fertigen Sie gegebenenfalls Fotos an;

• kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich.

Eine frühzeitige Meldung hilft uns dabei, Ihr Anliegen schneller und effizienter zu bearbeiten.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse:
19550 Waters Rd #2503, Germantown, MD 20874, USA

Telefon:
+1 (404) 368-5654

E-Mail:
contact@silnidor.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)